知識|數字標牌的正確使用方法
如果你對一個過路的普通消費者說,你見過“數字標牌”嘛?他極大可能是一臉茫然,但是如果你換一種說法,“你見過餐廳的動態點餐牌嘛?你見過美妝店門口的顯示器海報嘛?”我相信沒有幾個消費者會搖頭。
隨著數字標牌行業技術的飛速發展,這一新興科技產品早已走入千萬商家,并且逐步在替代傳統的營銷工具參與到零售商的日常運營中。
那么如何更高效的利用數字標牌,讓數字技術解放方案真正的在運營上實現自己的KPI呢?
合理的利用仙視Goodview幾種數字標牌的必備技術,可提高運營效率和增強客戶體驗:
店內音樂和廣播
音樂對消費者行為的影響是眾所周知的,研究表明消費者如果在店內多接觸音樂,那么他們購買時間更長,花更多錢,并且,他們的購物體驗滿意度也會增強。
許多本地和國際零售和餐飲品牌正在實施定制的店內音樂和音頻解決方案,以創造更具吸引力和品牌特定的體驗。這一點無印良品的店內音樂可以堪稱典范,具有遠程音視頻傳播功能的數字標牌用來播放店內音樂再合適不過。
在新零售環境中引入這樣的解決方案:商店可以循環播播放編排好的歌單,也可以反復播放自家的宣傳。宜家店內的數字標牌技術已經是業內一流,值得參考。
比較有創意的數字標牌可以體現在與消費者的互動上,允許消費者通過掃碼進入商家發布系統,發送自己的語音或者文字表情,將這些信息在數字標牌上展示出來。這給人一種“現場”放映器的印象,很多消費者愿意在店面內展示自己想對伙伴說的話,以及一些留言類信息,同時他們也更愿意拍照帶走,發個朋友圈,而這一行為簡直就是在為店家無償精準打廣告,以個人傳播行成一個小型分享社區。店家可以利用這一功能根據品牌形象精心策劃一些活動。
基于天氣的菜單欄
國外的Moving Tactics機構在過去幾個月一直與當地的新零售企業合作,為數字標牌的菜單欄試用基于天氣的內容。基于天氣的數字菜單板將基于外部實時天氣來改變在餐廳中顯示的菜單項。因此,如果這是一個涼爽的一天,暖和的美食菜單項將被提升和顯示在菜單板上,同時,冷凍飲料和沙拉將被降權。
目前國內前沿的數字標牌商家已經可以滿足為商家定制內容的需求。商家可以組合數字標牌進行天氣顯示,溫度顯示以此來對應推送餐飲套餐。這不僅能讓消費者感受到科技的魅力,同時對于沒有明確目標的消費者來說無疑會形成良性的依賴,當然,不僅僅對于餐飲行業,對于新零售行業,依據天氣定制的商品推送更能激發人們的購買欲望。
線上排隊
越來越多的零售商正在利用線上排隊技術,在日益數字化的世界中更好地管理等待服務。對于購物者而言,沒有什么比商店中的長隊更容易影響購物心情。
因此零售商正在使用虛擬排隊系統來幫助客戶辦理結賬(用餐)手續,維持他們在線上隊列中的位置,并在輪到他們服務時收到通知。這一點幾乎已經在主流商圈得到全部普及,但是用數字標牌實時顯示的店家還并不是很多。
最重要的是,數字標牌可以在消費者排隊的時候更好的展現零售商的業務,并解決消費者服務中的問題。這一點從COCO奶茶等品牌大規模采用的線上排隊系統就可見一斑。
從數據分析角度來看,我們可以為客戶提供從線上隊列解決方案,來從中檢索客流量,等待時間和服務時間相關的數據。零售商可以使用此信息來分析趨勢,并監控各個商店或對其品牌的表現進行基準測試。當然,這需要觸摸一體機類設備,仙視43‘’和 55‘’ 大尺寸電容觸摸一體機即將上市。