讓所有人擁有虛擬助理的想法似乎有些夸張。畢竟，“助理”通常是為精英提供的奢侈服務。但是，很多科技公司試圖為大眾提供虛擬助理服務，Facebook便是其中之一。

       在O'Reilly Next:Economy峰會上，Facebook人工智能專家亞歷山大·勒布倫（Alexandre Lebrun）和Siri聯合創始人亞當·夏耶(Adam Cheyer)認為，虛擬助理并非精英專用工具。

夏耶表示：“實際上，它只是另一種交互方式。”

兩位專家都認為，虛擬助理只是與計算機交互的新方式。勒布倫表示，鍵盤和鼠標是第一種交互方式，接下來的交互方式是自然語言。

夏耶特意列舉了生活中的事例。你去朋友家做客，需要順道買一瓶與千層面搭配的葡萄酒。如果你要自己做這件事，你需要確定哪種葡萄酒與千層面搭配（第一步搜索），查找出售這種葡萄酒的酒水商店（第二步搜索），這家酒水商店位于前往朋友家的路上（第三步搜索）。做好上述規劃之后，你還要計算出行時間（第四步搜索）。

夏耶的新公司Viv正在開發一款“助理”服務，這款服務可以利用人工智能分析所有答案，為你提供合適的答案。夏耶表示，與傳統助理相似，虛擬助理旨在節約時間，但虛擬助理從根本上改變了用戶與手機、手表和計算機的交互方式。

人機交互的未來是利用自然語言詢問復雜問題，而非通過大量應用和網站逐步地搜索答案。

Facebook正利用虛擬助理服務M朝目標邁進。目前，M仍然需要真人的協助，而且需要人類“訓練”人工智能技術，以最終承擔更多的工作量。

M的目標是讓虛擬助理技術逐漸學會處理事務操作，而不僅僅是提供網絡檢索服務。用戶與公司交互的改變程度與人機交互的改變程度幾乎相當。

勒布倫表示：“我們的技術越先進，你與客服的對話時間就越少。它既有益于公司，也有益于日常生活。”